Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Frédéric Madureira Rodrigues, con el nombre comercial OLIVE Ingredients, Rue Jean-Jacques-de-Sellon 6, 1201 Ginebra, Suiza. Contacto: info@olive-ingredients.ch.

Situación actual

En este momento, los pedidos y los pagos en línea están cerrados en este sitio: no se puede realizar ningún pedido ni se cobra ningún pago.

Navegación, alojamiento e idioma

El sitio está alojado por Netlify, Inc., San Francisco, California (Estados Unidos) — www.netlify.com. Para mostrar las páginas y garantizar la seguridad, este proveedor trata datos técnicos de conexión (en particular la dirección IP, el navegador y las páginas solicitadas), que pueden tratarse en Estados Unidos o en otros países.

En una primera visita sin idioma elegido, la región suiza estimada a partir de la dirección IP solo sirve para mostrar el idioma más probable (francés, alemán, italiano; inglés fuera de Suiza). Esta estimación no se registra. Su elección manual de idioma se guarda en una cookie y prevalece siempre.

Pedidos

Para un pedido tratamos: nombre y apellidos, correo, teléfono, dirección de entrega, preferencias de entrega o disponibilidades de recepción, contenido e importe del pedido, medio y estado del pago; para los profesionales, además: empresa, número IDE/IVA y referencia de pedido si se indican, y condiciones de descarga. Nunca recibimos los datos de su tarjeta.

Transferencia: si envía un justificante (PDF o imagen), se conserva con el pedido para la verificación contable. Nunca sirve para confirmar un pago: solo cuenta el abono efectivo en nuestra cuenta.

Atribución: si llega a través de un enlace de campaña, los parámetros de la campaña (origen, campaña, contenido) se asocian a su pedido para medir la eficacia de nuestros anuncios. Los identificadores de clic publicitarios solo se conservan con su consentimiento «Publicidad».

Finalidades: tramitar y entregar su pedido, coordinar la entrega, enviarle la confirmación y un enlace personal a su pedido, responder a sus solicitudes, cumplir nuestras obligaciones legales y contables.

Pedido anticipado «Palés»: en cuanto introduce sus datos en este recorrido (empresa, nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, código postal), se registra un pedido anticipado, sin validación del correo, vinculado a su dispositivo mediante una cookie necesaria. Contiene después el volumen, la disponibilidad para la recepción y la dirección indicados. Le permite retomar su pedido anticipado y permite a nuestro equipo contactarle si no se finaliza. Nunca da acceso a los pedidos existentes de su dirección de correo.

Área de cliente

Si solicita un enlace de acceso, lo enviamos a la dirección indicada solo si tiene pedidos asociados. El enlace es válido durante 30 minutos y solo puede usarse una vez; la sesión dura como máximo 7 días. Solo se muestran los pedidos de esa dirección de correo.

El enlace de acceso también se envía si hay un pedido anticipado en curso vinculado a la dirección; permite retomarlo en otro dispositivo.

Medición de audiencia y publicidad

Solo con su consentimiento utilizamos Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC) para estadísticas de visita, con dirección IP anonimizada; el Meta Pixel y la API Conversions de Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) para medir nuestras campañas publicitarias. Estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos. Rechazar nunca le impide realizar un pedido.

Si ha aceptado la publicidad, puede transmitirse a Meta un evento de compra tras la confirmación del pago por nuestro servidor, con identificadores cifrados (correo, teléfono, código postal, localidad) y el importe del pedido, para medir nuestras campañas. Sin este consentimiento no se transmite nada.

Destinatarios

Payrexx AG, Thun (Suiza): tramitación de los pagos en línea (datos necesarios para el pago y la prevención del fraude).

Base de datos de pedidos: Supabase Inc. — données hébergées en Suisse (région de Zurich).

Envío de correos: Infomaniak Network SA, Genève (Suisse).

Alojamiento del sitio: Netlify, Inc., San Francisco, California (Estados Unidos) — www.netlify.com.

Transportistas y socios logísticos: nombre, dirección, teléfono e información necesaria para la entrega.

Plazo de conservación

Los mensajes se conservan el tiempo necesario para responderle. Los datos de los pedidos y los justificantes se conservan el tiempo necesario para su tratamiento y, después, según las obligaciones legales de conservación de los documentos contables (en principio diez años). Los enlaces de acceso caducan a los 30 minutos.

Los pedidos anticipados no finalizados se eliminan automáticamente al cabo de 30 días.

Sus derechos

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, y oponerse a determinados tratamientos escribiendo a info@olive-ingredients.ch. También puede dirigirse al Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT).