OLIVE Ingredients
¿Cómo funcionan nuestras entregas?
Entrega incluida en toda Suiza, en la dirección indicada en el pedido. Así organizamos lo que sigue, desde el pedido hasta la entrega en su casa.
Resumen: solo las condiciones generales y la página Entrega, cancelación y reembolso son vinculantes.
Una oferta de lanzamiento
Nuestros packs de 15 L (tres garrafas de 5 L, la tercera de regalo) y las ventajas de pago en los artículos elegibles (−5 % con TWINT, −3 % con la factura QR suiza, no acumulables) forman parte de nuestra oferta de lanzamiento. La entrega está incluida en el precio, sin gastos añadidos después del pago.
Factura QR suiza: Pagar en 24 h: Ventaja por pago rápido del 3 % si su orden bancaria se valida en las 24 h siguientes al pedido, en la primera fecha de ejecución que le proponga su banco. Un retraso de su banco nunca cuenta en su contra. Pagar más tarde: Precio normal, sin ventaja; factura pagadera en 7 días.
Preparación y organización por zona
Para ofrecer estos precios, preparamos los pedidos y agrupamos las entregas por zona. Por eso indicamos un periodo de entrega en lugar de un día fijo.
Un periodo estimado
En el momento del pedido, el periodo de entrega estimado se calcula a partir de la fecha del pedido y de nuestra planificación. Figura en la oferta, en el resumen, en la página de su pedido y en el correo de confirmación. Es una estimación, no una fecha garantizada.
Sus disponibilidades
Al hacer el pedido, elige «Flexible» (recomendado) o un día de preferencia dentro del periodo, así como un momento del día. Su elección sigue siendo una preferencia.
¿Un imprevisto después del pedido? Responda simplemente a nuestros correos o escríbanos desde su área de cliente: lo tendremos en cuenta.
La confirmación de la entrega
Antes de la entrega, le confirmamos el día de la visita por correo electrónico.
Si el periodo debe modificarse
Si la entrega no puede organizarse en el periodo anunciado anteriormente, se lo comunicamos por correo electrónico y le proponemos nuevas disponibilidades. El aplazamiento de una cita ya acordada con usted requiere su conformidad; la falta de respuesta no equivale a conformidad.
Sus opciones
Cuando se le propone un nuevo periodo, puede: indicar los días y momentos que le convienen, desde su área de cliente o respondiendo al correo; pedirnos otra posibilidad; o solicitar la cancelación con reembolso, según las condiciones de su pedido.
Contacto y cancelación
Puede cancelar su pedido mientras no haya sido enviado: el importe pagado se le reembolsa entonces íntegramente (condiciones generales, artículo 10). Lo más sencillo: el botón «Cancelación o reembolso», presente en cada pedido de su área de cliente (acceso mediante un enlace enviado a la dirección de correo electrónico del pedido) y en la página del pedido, desde el dispositivo utilizado para pedir o una vez conectado a su área de cliente. También puede escribirnos a info@olive-ingredients.ch o por WhatsApp.
Quedan a salvo sus derechos en caso de retraso, falta de entrega o defecto.
info@olive-ingredients.ch · WhatsApp · Teléfono: +41 22 508 14 68