OLIVE Ingredients
Come funzionano le nostre consegne?
Consegna inclusa in tutta la Svizzera, all’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Ecco come organizziamo il seguito, dall’ordine al passaggio da lei.
Riassunto: fanno fede soltanto le CGV e la pagina Consegna, annullamento e rimborso.
Un’offerta di lancio
I nostri pack da 15 L (tre taniche da 5 L, la terza in omaggio) e i vantaggi di pagamento sugli articoli idonei (−5 % con TWINT, −3 % con la fattura QR svizzera, non cumulabili) fanno parte della nostra offerta di lancio. La consegna è inclusa nel prezzo, senza costi aggiunti dopo il pagamento.
Fattura QR svizzera: Pagare entro 24 h: Vantaggio di pagamento rapido del 3 % se il suo ordine bancario è convalidato entro 24 h dall’ordine, alla prima data di esecuzione proposta dalla sua banca. Un ritardo della sua banca non le viene mai addebitato. Pagare più tardi: Prezzo normale, senza vantaggio; fattura da pagare entro 7 giorni.
Preparazione e organizzazione per zona
Per proporre questi prezzi, prepariamo gli ordini e raggruppiamo le consegne per zona. Per questo indichiamo un periodo di consegna invece di un giorno fisso.
Un periodo stimato
Al momento dell’ordine, il periodo di consegna stimato è calcolato in base alla data dell’ordine e alla nostra pianificazione. Figura sull’offerta, nel riepilogo, sulla pagina del suo ordine e nell’e-mail di conferma. È una stima, non una data garantita.
Le sue disponibilità
Al momento dell’ordine sceglie «Flessibile» (consigliato) oppure un giorno preferito nel periodo, e un momento della giornata. La sua scelta resta una preferenza.
Un impedimento dopo l’ordine? Risponda semplicemente alle nostre e-mail o ci scriva dalla sua area clienti: ne terremo conto.
La conferma del passaggio
Prima della consegna le confermiamo il giorno del passaggio via e-mail.
Se il periodo deve essere spostato
Se la consegna non può essere organizzata nel periodo annunciato in precedenza, la informiamo via e-mail e le proponiamo nuove disponibilità. Il rinvio di un appuntamento già concordato con lei richiede il suo accordo; la mancata risposta non vale come accordo.
Le sue scelte
Quando le viene proposto un nuovo periodo, può: indicare i giorni e i momenti che preferisce, dalla sua area clienti o rispondendo all’e-mail; chiederci un’altra possibilità; oppure chiedere l’annullamento con rimborso, secondo le condizioni del suo ordine.
Contatto e annullamento
Può annullare il suo ordine finché non è stato spedito: l’importo pagato le viene allora rimborsato integralmente (CGV, articolo 10). Il modo più semplice: il pulsante «Annullamento o rimborso», presente su ogni ordine della sua area clienti (accesso tramite un link inviato all’indirizzo e-mail dell’ordine) e sulla pagina dell’ordine, dal dispositivo usato per ordinare o dopo l’accesso alla sua area clienti. Può anche scriverci a info@olive-ingredients.ch o su WhatsApp.
Restano riservati i suoi diritti in caso di ritardo, mancata consegna o difetto.
info@olive-ingredients.ch · WhatsApp · Telefono: +41 22 508 14 68