Domande frequenti

Tutto quello che c’è da sapere

Ordine e consegna

Dove consegnate?

In tutta la Svizzera, all’indirizzo indicato nell’ordine. La consegna è inclusa nel prezzo, senza costi aggiunti dopo il pagamento.

Quando riceverò la consegna?

Consegniamo con giri raggruppati. La finestra prevista è indicata su ogni offerta e nel vostro ordine; il giorno scelto è una preferenza, non un appuntamento garantito. Vi avvisiamo se il giro deve essere modificato.

Devo creare un account?

No. Ordinate come ospite; il riferimento e un link personale al vostro ordine vi vengono inviati per e-mail. Nell’area clienti ritrovate poi tutti i vostri ordini con un semplice link di accesso via e-mail.

Posso ordinare entrambe le qualità del pack da 15 L?

Sì, un pack per qualità e per economia domestica. Il secondo pack può essere aggiunto dopo il primo ordine; è oggetto di un pagamento separato.

Pagamento

Quali mezzi di pagamento accettate?

Online, sulla pagina sicura di Payrexx: carte Visa e Mastercard, TWINT, Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay. Da CHF 750, e sempre per i pallet, il pagamento avviene con bonifico bancario diretto (QR-fattura). Il prezzo è lo stesso con qualsiasi mezzo.

Come funziona il bonifico bancario?

Dopo l’ordine ricevete l’importo esatto, le nostre coordinate bancarie e il riferimento da indicare. Potete segnalare il pagamento e allegare una ricevuta dal vostro ordine. L’ordine è confermato come pagato solo dopo l’effettiva ricezione dei fondi sul nostro conto.

C’è un limite per il pagamento online?

Sì: il mezzo di pagamento dipende dall’importo totale finale. Sotto CHF 750, pagamento online sicuro (Payrexx); da CHF 750, solo bonifico bancario diretto, con QR-fattura. I pallet si pagano sempre con bonifico.

Professionisti e pallet

Come funzionano i prezzi professionali?

Da 100 L in taniche da 25 L il prezzo al litro scende, e ancora a 500 L e a 1000 L. Lo scaglione è calcolato su tutto il vostro volume in 25 L (blocchi pro e pallet da 25 L).

Cosa significa «pallet prenotabili»?

È l’assegnazione ancora disponibile sulla prossima spedizione collettiva: assegnazione totale, meno le vendite confermate, le prenotazioni in corso e la nostra riserva di sicurezza. Finché il camion non è in Svizzera, non si tratta di uno stock fisico.

Come avviene la consegna di un pallet?

Indicate i giorni e la fascia oraria in cui il vostro team può ricevere la merce, oltre alle condizioni di scarico. OLIVE vi contatta per confermare la data definitiva prima della spedizione. Numero di lotto e dettagli logistici sono confermati prima della spedizione.

Le quantità per pallet sono garantite?

No: circa da 144 a 160 taniche da 5 L e 26 taniche da 25 L per pallet sono riferimenti di mercato, non una specifica del fornitore. Il numero di pallet indicato è una stima logistica; la pallettizzazione finale è confermata prima della spedizione.

Prodotto

Vergine o extra vergine?

Due categorie definite dalla normativa: l’extra vergine ha un’acidità libera al massimo di 0,8 g per 100 g, il vergine al massimo di 2,0 g. Queste soglie definiscono la categoria, non costituiscono l’analisi di un lotto particolare.

Come conservare una grande tanica?

Chiusa, al fresco e al riparo dalla luce. Dopo l’apertura richiudete bene la tanica e, se lo desiderate, travasate in una bottiglia scura per l’uso quotidiano.

Perché l’etichetta della foto può essere diversa?

Le immagini hanno scopo illustrativo: imballaggio ed etichetta possono variare senza modificare il prodotto, il volume o le caratteristiche essenziali.

Una domanda prima di ordinare?

Scriveteci o chiamateci: rispondiamo personalmente a ogni messaggio.

Contatti