OLIVE Ingredients
Consegna, annullamento e rimborso
Versione del 26 settembre 2026
Traduzione dal francese. In caso di divergenza fa fede la versione francese.
Queste regole si applicano agli ordini di privati e professionisti.
Stato attuale
Al momento gli ordini e i pagamenti online su questo sito sono chiusi: non è possibile effettuare ordini né incassare pagamenti.
Zona di consegna e costi
La consegna è inclusa nel prezzo in tutta la Svizzera, all’indirizzo indicato nell’ordine; non viene aggiunto alcun costo di consegna. Consegniamo solo in Svizzera. Per qualsiasi domanda: info@olive-ingredients.ch.
Privati: finestra e preferenza
La finestra di consegna indicata sulle offerte e nel vostro ordine è una stima e non una data garantita. Indicate un giorno e un momento preferiti, oppure «flessibile»; ne teniamo conto e vi contattiamo se la consegna deve essere modificata. Indicate il piano e, se necessario, un codice d’accesso: una tanica da 25 L pesa circa 23 kg.
Professionisti e pallet: consegna coordinata
Gli ordini professionali e di pallet sono consegnati con la prossima spedizione collettiva. Indicate i giorni e la fascia oraria in cui il vostro team può ricevere la merce, nonché le condizioni di scarico. OLIVE vi contatta per e-mail o telefono per confermare la data definitiva prima della spedizione.
Numero di lotto e dettagli logistici confermati prima della spedizione. Le quantità per pallet indicate sono riferimenti di pianificazione, confermati prima della spedizione.
Ricezione
Controllate la merce alla ricezione e segnalateci danni, difetti o non conformità il prima possibile, idealmente con una foto. Per i pallet, annotate le riserve visibili sul documento di consegna.
Annullamento e rimborso
Potete annullare l’ordine finché non è stato spedito, scrivendo a info@olive-ingredients.ch o chiamando il +41 78 614 06 32. L’importo pagato vi viene allora rimborsato integralmente.
Dopo la spedizione non esiste un diritto generale di recesso volontario (il diritto svizzero non prevede un diritto di revoca generale per gli acquisti online).
I vostri diritti in caso di mancata consegna, difetti o non conformità restano in ogni caso riservati.
Mancata consegna
Se la consegna non può avvenire, gli importi pagati per i prodotti non consegnati vi sono rimborsati integralmente.