Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Frédéric Madureira Rodrigues, attivo con il nome commerciale OLIVE Ingredients, Rue Jean-Jacques-de-Sellon 6, 1201 Ginevra, Svizzera. Contatto: info@olive-ingredients.ch.

Situazione attuale

Al momento gli ordini e i pagamenti online su questo sito sono chiusi: non è possibile effettuare ordini né incassare pagamenti.

Navigazione, hosting e lingua

Il sito è ospitato da Netlify, Inc., San Francisco, California (Stati Uniti) — www.netlify.com. Per mostrare le pagine e garantire la sicurezza, questo fornitore tratta dati tecnici di connessione (in particolare indirizzo IP, browser e pagine richieste), che possono essere trattati negli Stati Uniti o in altri paesi.

Alla prima visita senza lingua scelta, la regione svizzera stimata dall’indirizzo IP serve solo a mostrare la lingua più probabile (francese, tedesco, italiano; inglese fuori dalla Svizzera). Questa stima non viene registrata. La vostra scelta manuale della lingua è memorizzata in un cookie e ha sempre la precedenza.

Ordini

Per un ordine trattiamo: nome e cognome, e-mail, telefono, indirizzo di consegna, preferenze di consegna o disponibilità di ricezione, contenuto e importo dell’ordine, mezzo e stato del pagamento; per i professionisti inoltre: azienda, numero IDI/IVA e riferimento d’ordine se indicati, condizioni di scarico. Non riceviamo mai i dati della vostra carta.

Bonifico: se trasmettete una ricevuta (PDF o immagine), è conservata con l’ordine per la verifica contabile. Non serve mai a confermare un pagamento: fa fede solo l’accredito effettivo sul nostro conto.

Attribuzione: se arrivate tramite un link di campagna, i parametri della campagna (fonte, campagna, contenuto) sono allegati all’ordine per misurare l’efficacia dei nostri annunci. Gli identificativi di clic pubblicitari sono conservati solo con il vostro consenso «Pubblicità».

Finalità: elaborare e consegnare l’ordine, coordinare la consegna, inviarvi la conferma e un link personale all’ordine, rispondere alle vostre richieste, rispettare gli obblighi legali e contabili.

Preordine «Pallet»: non appena inserite i vostri dati in questo percorso (azienda, nome, cognome, telefono, e-mail, NPA), un preordine viene registrato, senza convalida dell’e-mail, e collegato al vostro dispositivo tramite un cookie necessario. Contiene poi il volume, le disponibilità per la ricezione e l’indirizzo indicati. Vi permette di riprendere il preordine e permette al nostro team di ricontattarvi se non viene completato. Non dà mai accesso agli ordini esistenti del vostro indirizzo e-mail.

Area clienti

Se richiedete un link di accesso, lo inviamo all’indirizzo indicato solo se vi sono collegati ordini. Il link è valido 30 minuti e utilizzabile una sola volta; la sessione dura al massimo 7 giorni. Sono mostrati solo gli ordini di questo indirizzo e-mail.

Il link di accesso viene inviato anche se all’indirizzo è collegato un preordine in corso; permette di riprenderlo su un altro dispositivo.

Misurazione del pubblico e pubblicità

Solo con il vostro consenso utilizziamo Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC) per statistiche di visita, con indirizzo IP anonimizzato; Meta Pixel e l’API Conversions di Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) per misurare le nostre campagne pubblicitarie. Questi fornitori possono trattare dati negli Stati Uniti. Rifiutare non vi impedisce mai di ordinare.

Se avete accettato la pubblicità, un evento di acquisto può essere trasmesso a Meta dopo la conferma del pagamento da parte del nostro server, con identificativi crittografati (e-mail, telefono, NPA, località) e l’importo dell’ordine, per misurare le nostre campagne. Senza questo consenso non viene trasmesso nulla.

Destinatari

Payrexx AG, Thun (Svizzera): trattamento dei pagamenti online (dati necessari al pagamento e alla prevenzione delle frodi).

Banca dati degli ordini: Supabase Inc. — données hébergées en Suisse (région de Zurich).

Invio delle e-mail: Infomaniak Network SA, Genève (Suisse).

Hosting del sito: Netlify, Inc., San Francisco, California (Stati Uniti) — www.netlify.com.

Trasportatori e partner logistici: nome, indirizzo, telefono e informazioni necessarie alla consegna.

Durata di conservazione

I messaggi sono conservati il tempo necessario per rispondervi. I dati degli ordini e le ricevute sono conservati il tempo necessario al loro trattamento, poi secondo gli obblighi legali di conservazione dei documenti contabili (in linea di principio dieci anni). I link di accesso scadono dopo 30 minuti.

I preordini non completati sono cancellati automaticamente dopo 30 giorni.

I vostri diritti

Potete chiedere l’accesso ai vostri dati, la loro rettifica o cancellazione e opporvi a determinati trattamenti scrivendo a info@olive-ingredients.ch. Potete anche rivolgervi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).