Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

Frédéric Madureira Rodrigues, com o nome comercial OLIVE Ingredients, Rue Jean-Jacques-de-Sellon 6, 1201 Genebra, Suíça. Contacto: info@olive-ingredients.ch.

Situação atual

Neste momento, as encomendas e os pagamentos online estão fechados neste site: não é possível fazer encomendas nem são cobrados pagamentos.

Navegação, alojamento e idioma

O site é alojado por Netlify, Inc., São Francisco, Califórnia (Estados Unidos) — www.netlify.com. Para apresentar as páginas e garantir a segurança, este prestador trata dados técnicos de ligação (nomeadamente o endereço IP, o navegador e as páginas pedidas), que podem ser tratados nos Estados Unidos ou noutros países.

Numa primeira visita sem idioma escolhido, a região suíça estimada a partir do endereço IP serve apenas para apresentar o idioma mais provável (francês, alemão, italiano; inglês fora da Suíça). Esta estimativa não é registada. A sua escolha manual de idioma é memorizada num cookie e prevalece sempre.

Encomendas

Para uma encomenda, tratamos: nome e apelido, e-mail, telefone, morada de entrega, preferências de entrega ou disponibilidades de receção, conteúdo e montante da encomenda, meio e estado do pagamento; para profissionais, também: empresa, número IDE/IVA e referência de encomenda, se indicados, e condições de descarga. Nunca recebemos os dados do seu cartão.

Transferência: se enviar um comprovativo (PDF ou imagem), é conservado com a encomenda para verificação contabilística. Nunca serve para confirmar um pagamento: só faz fé o crédito efetivo na nossa conta.

Atribuição: se chegar através de uma ligação de campanha, os parâmetros da campanha (origem, campanha, conteúdo) são associados à sua encomenda para medir a eficácia dos nossos anúncios. Os identificadores de clique publicitários só são conservados com o seu consentimento «Publicidade».

Finalidades: processar e entregar a encomenda, coordenar a entrega, enviar-lhe a confirmação e uma ligação pessoal para a encomenda, responder aos seus pedidos, cumprir as nossas obrigações legais e contabilísticas.

Pré-encomenda «Paletes»: assim que introduz os seus dados neste percurso (empresa, nome próprio, apelido, telefone, e-mail, código postal), é registada uma pré-encomenda, sem validação do e-mail, associada ao seu dispositivo por um cookie necessário. Contém depois o volume, as disponibilidades para a receção e o endereço indicados. Permite-lhe retomar a pré-encomenda e permite à nossa equipa contactá-lo se não for concluída. Nunca dá acesso às encomendas existentes do seu endereço de e-mail.

Área de cliente

Se pedir uma ligação de acesso, enviamo-la para o endereço indicado apenas se lhe estiverem associadas encomendas. A ligação é válida durante 30 minutos e só pode ser usada uma vez; a sessão dura no máximo 7 dias. Só são apresentadas as encomendas desse endereço de e-mail.

A ligação de acesso também é enviada se houver uma pré-encomenda em curso associada ao endereço; permite retomá-la noutro dispositivo.

Medição de audiência e publicidade

Apenas com o seu consentimento, utilizamos o Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC) para estatísticas de visita, com endereço IP anonimizado; o Meta Pixel e a API Conversions da Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) para medir as nossas campanhas publicitárias. Estes prestadores podem tratar dados nos Estados Unidos. Recusar nunca o impede de encomendar.

Se tiver aceitado a publicidade, pode ser transmitido à Meta um evento de compra após a confirmação do pagamento pelo nosso servidor, com identificadores cifrados (e-mail, telefone, código postal, localidade) e o montante da encomenda, para medir as nossas campanhas. Sem esse consentimento, nada é transmitido.

Destinatários

Payrexx AG, Thun (Suíça): processamento dos pagamentos online (dados necessários ao pagamento e à prevenção da fraude).

Base de dados das encomendas: Supabase Inc. — données hébergées en Suisse (région de Zurich).

Envio de e-mails: Infomaniak Network SA, Genève (Suisse).

Alojamento do site: Netlify, Inc., São Francisco, Califórnia (Estados Unidos) — www.netlify.com.

Transportadores e parceiros logísticos: nome, morada, telefone e informações necessárias à entrega.

Prazo de conservação

As mensagens são conservadas pelo tempo necessário para lhe responder. Os dados das encomendas e os comprovativos são conservados pelo tempo necessário ao seu tratamento e, depois, segundo as obrigações legais de conservação dos documentos contabilísticos (em princípio dez anos). As ligações de acesso expiram após 30 minutos.

As pré-encomendas não concluídas são eliminadas automaticamente após 30 dias.

Os seus direitos

Pode pedir o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, e opor-se a determinados tratamentos, escrevendo para info@olive-ingredients.ch. Pode também dirigir-se ao Comissário Federal para a Proteção de Dados e a Transparência (PFPDT).