Termos e condições de venda

Estado atual

Neste momento, as encomendas e os pagamentos online estão fechados neste site: não é possível fazer encomendas nem são cobrados pagamentos.

Os presentes termos descrevem o funcionamento previsto. A versão aplicável a uma encomenda é a apresentada e aceite no momento dessa encomenda.

1. Vendedor

O vendedor é Frédéric Madureira Rodrigues, com o nome comercial OLIVE Ingredients, Rue Jean-Jacques-de-Sellon 6, 1201 Genebra, Suíça. Contacto: info@olive-ingredients.ch, +41 78 614 06 32.

2. Produtos e ofertas

Azeite virgem e virgem extra: packs de 15 L (3 garrafões de 5 L), garrafões de 5 L e 25 L, duos de 50 L (2 garrafões de 25 L), ofertas profissionais em blocos de 100 L (4 garrafões de 25 L) e paletes. O conteúdo, o preço e o preço por litro de cada oferta são indicados antes da encomenda e constam do resumo.

Packs de 15 L: um pack de cada qualidade por agregado familiar (mesma pessoa, morada ou número de telefone). As quantidades disponíveis podem ser limitadas.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas: a embalagem e o rótulo podem variar, sem nunca alterar o produto encomendado (categoria virgem ou virgem extra), o volume, a quantidade ou as suas características essenciais.

3. Preços

Os preços são indicados em francos suíços (CHF), com entrega incluída em toda a Suíça. O preço é o mesmo seja qual for o meio de pagamento: nenhum desconto nem sobretaxa depende do meio de pagamento e não são acrescentados custos após o pagamento.

Preços profissionais: o preço por litro dos garrafões de 25 L (blocos profissionais e paletes de 25 L) depende do volume total de 25 L da encomenda (escalões indicados: a partir de 100 L, 500 L e 1000 L). Os preços de algumas paletes podem aparecer «em validação»: nesse caso não podem ser encomendados online.

Oferta de boas-vindas 2+1 (garrafões de 5 L): a partir de 3 garrafões de 5 L da mesma qualidade, um garrafão é oferecido (2 faturados ao preço de lançamento, o 3.º oferecido: oferta canónica 3 × 5 L, virgem CHF 50.40, virgem extra CHF 59.40). Uma única unidade oferecida, uma única vez por qualidade e por cliente, morada de entrega ou número de telefone; a elegibilidade é verificada pelo servidor na encomenda. Se a oferta já tiver sido utilizada, todas as unidades são faturadas ao preço de lançamento. A oferta não se aplica aos garrafões de 25 L e nunca se acumula com uma tarifa profissional sobre os mesmos litros.

4. Encomenda e celebração do contrato

A encomenda decorrerá por etapas: verificação do código postal, dados (empresa, para profissionais), morada de entrega na Suíça, preferência de entrega ou disponibilidade de receção, resumo com aceitação dos presentes termos e, por fim, pagamento.

Num pagamento online, o contrato é celebrado quando o pagamento é confirmado pelo prestador de pagamentos. É-lhe atribuída uma referência de encomenda e enviada uma confirmação por e-mail.

Num pagamento por transferência bancária, a encomenda é registada e reservada ao ser validada; só é confirmada como paga após a receção efetiva dos fundos na conta do vendedor. O aviso «Já efetuei o pagamento» e o envio de um comprovativo não valem como pagamento.

Um complemento proposto após uma encomenda de pack (a outra qualidade) constitui uma encomenda distinta, com a sua própria aceitação dos presentes termos, com data e hora, e o seu próprio pagamento. A sua desistência ou insucesso não afeta a primeira encomenda.

5. Pagamento

O pagamento online será efetuado numa página alojada pela Payrexx AG (Suíça). O vendedor nunca tem acesso aos dados do seu cartão.

O meio de pagamento depende do montante total final da encomenda calculado pelo servidor (após preços, ofertas e escalões): abaixo de CHF 750, pagamento online (Payrexx); a partir de CHF 750, apenas transferência bancária direta, com fatura QR (referência de pagamento única). As encomendas do percurso «Paletes» pagam-se sempre por transferência. Outro meio de pagamento pode ser acordado com o vendedor mediante pedido. Acompanhamento da transferência: «a aguardar pagamento», depois «pagamento comunicado» ou «comprovativo recebido» quando nos informa da transferência; nenhum destes estados vale como pagamento: a encomenda só está paga quando o vendedor verificar o crédito na sua conta.

6. Entrega a particulares

A entrega está incluída em toda a Suíça, na morada indicada na encomenda. A janela de entrega indicada é uma estimativa e não uma data garantida. O dia e o período escolhidos são preferências, não marcações garantidas; o vendedor contacta-o se a entrega tiver de ser ajustada.

7. Encomendas profissionais e paletes

As encomendas profissionais e de paletes são entregues com um envio agrupado para a Suíça (pré-venda). As «paletes reserváveis» indicadas correspondem à alocação ainda disponível nesse envio (alocação, menos vendas confirmadas, reservas em curso e reserva de segurança); não se trata de um stock físico na Suíça.

A data de chegada indicada é uma estimativa. Indica os dias e o horário em que a sua equipa pode receber a mercadoria; trata-se de disponibilidades de coordenação. A data definitiva de entrega é confirmada pelo vendedor antes do envio, por e-mail ou telefone.

O cliente assegura condições de descarga adequadas (acesso para camião, cais, empilhador ou necessidade de plataforma elevatória, indicados na encomenda). As quantidades por palete indicadas são referências de planeamento; as quantidades, o número de lote e os detalhes logísticos são confirmados antes do envio. Qualquer diferença é comunicada antes do envio e o preço é ajustado ao volume efetivamente entregue.

Encomendas por volume: escolhe um volume em garrafões inteiros de 5 L ou de 25 L. O preço é calculado por garrafão e por litro (escalões profissionais sobre o volume em 25 L). O número de paletes indicado é uma estimativa logística baseada em referências de mercado (cerca de 144 a 160 garrafões de 5 L e 26 garrafões de 25 L por palete) e não uma especificação do fornecedor; a paletização final é confirmada antes da expedição e não altera o preço.

Percurso «Paletes»: o pagamento é feito exclusivamente por transferência bancária direta, sem pagamento online. A encomenda fica a aguardar pagamento até à receção efetiva dos fundos na conta do vendedor; uma comunicação ou um comprovativo de pagamento não vale como pagamento.

Disponibilidade para a receção: indica o mês, o período e o momento do dia em que está mais disponível. Não são datas firmes; as entregas são agrupadas por zona e o vendedor contacta-o após a encomenda para combinar a organização da entrega.

Grandes volumes: uma encomenda pode exigir uma ou várias expedições coordenadas (capacidade de um camião, posições de palete, carga útil, alocação restante no próximo envio). O vendedor contacta-o após a encomenda para organizar o planeamento; o preço da encomenda não é alterado.

8. Atraso ou impossibilidade de entrega

Em caso de atraso importante (nomeadamente do envio agrupado), o vendedor informa-o sem demora e propõe uma nova data. Se a entrega não puder ocorrer, ou se recusar a nova data, os montantes pagos pelos produtos não entregues são-lhe reembolsados na totalidade.

9. Receção, defeitos e não conformidade

Verifique a mercadoria na receção e comunique qualquer dano, defeito ou não conformidade o mais depressa possível, idealmente com uma fotografia, para info@olive-ingredients.ch. No caso de paletes, as reservas visíveis devem ser anotadas no documento de entrega. Os direitos legais de garantia ficam salvaguardados.

10. Cancelamento e reembolso

Pode cancelar a sua encomenda enquanto não tiver sido enviada, escrevendo para info@olive-ingredients.ch ou telefonando para +41 78 614 06 32. O montante pago é-lhe então reembolsado na totalidade.

Após o envio, não existe um direito geral de cancelamento voluntário (o direito suíço não prevê um direito de livre resolução geral para compras online).

Os seus direitos em caso de não entrega, defeito ou não conformidade ficam sempre salvaguardados.

11. Dados pessoais

O tratamento dos seus dados é descrito na política de privacidade.

12. Lei aplicável, foro e idioma

É aplicável o direito suíço. O foro é Genebra, sem prejuízo dos foros imperativos previstos na lei a favor dos consumidores. Os presentes termos são redigidos em francês; as versões traduzidas são fornecidas por conveniência e, em caso de divergência, prevalece a versão francesa.