OLIVE Ingredients
Entrega, cancelamento e reembolso
Versão de 26 de setembro de 2026
Tradução do francês. Em caso de divergência, prevalece a versão francesa.
Estas regras aplicam-se às encomendas de particulares e profissionais.
Estado atual
Neste momento, as encomendas e os pagamentos online estão fechados neste site: não é possível fazer encomendas nem são cobrados pagamentos.
Zona de entrega e custos
A entrega está incluída no preço em toda a Suíça, na morada indicada na encomenda; não são acrescentados custos de entrega. Entregamos apenas na Suíça. Para qualquer pergunta: info@olive-ingredients.ch.
Particulares: janela e preferência
A janela de entrega indicada nas ofertas e na sua encomenda é uma estimativa e não uma data garantida. Indica um dia e um período preferidos, ou «flexível»; temo-los em conta e contactamo-lo se a entrega tiver de ser ajustada. Indique o andar e, se necessário, um código de acesso: um garrafão de 25 L pesa cerca de 23 kg.
Profissionais e paletes: entrega coordenada
As encomendas profissionais e de paletes são entregues com o próximo envio agrupado. Indica os dias e o horário em que a sua equipa pode receber a mercadoria, bem como as condições de descarga. A OLIVE contacta-o por e-mail ou telefone para confirmar a data definitiva antes do envio.
Número de lote e detalhes logísticos confirmados antes do envio. As quantidades por palete indicadas são referências de planeamento, confirmadas antes do envio.
Receção
Verifique a mercadoria na receção e comunique-nos qualquer dano, defeito ou não conformidade o mais depressa possível, idealmente com uma fotografia. No caso de paletes, anote as reservas visíveis no documento de entrega.
Cancelamento e reembolso
Pode cancelar a sua encomenda enquanto não tiver sido enviada, escrevendo para info@olive-ingredients.ch ou telefonando para +41 78 614 06 32. O montante pago é-lhe então reembolsado na totalidade.
Após o envio, não existe um direito geral de cancelamento voluntário (o direito suíço não prevê um direito de livre resolução geral para compras online).
Os seus direitos em caso de não entrega, defeito ou não conformidade ficam sempre salvaguardados.
Não entrega
Se a entrega não puder ocorrer, os montantes pagos pelos produtos não entregues são-lhe reembolsados na totalidade.