OLIVE Ingredients
Como funcionam as nossas entregas?
Entrega incluída em toda a Suíça, na morada indicada na encomenda. Eis como organizamos o resto, da encomenda até à entrega em sua casa.
Resumo: apenas os Termos e Condições e a página Entrega, cancelamento e reembolso fazem fé.
Uma oferta de lançamento
Os nossos packs de 15 L (três garrafões de 5 L, o terceiro oferecido) e as vantagens de pagamento nos artigos elegíveis (−5 % com TWINT, −3 % com a fatura QR suíça, não cumuláveis) fazem parte da nossa oferta de lançamento. A entrega está incluída no preço, sem custos adicionais após o pagamento.
Fatura QR suíça: Pagar em 24 h: Vantagem de pagamento rápido de 3 % se a sua ordem bancária for validada nas 24 h seguintes à encomenda, na primeira data de execução proposta pelo seu banco. Um atraso do seu banco nunca conta contra si. Pagar mais tarde: Preço normal, sem vantagem; fatura a pagar em 7 dias.
Preparação e organização por zona
Para propor estes preços, preparamos as encomendas e agrupamos as entregas por zona. É por isso que indicamos um período de entrega em vez de um dia fixo.
Um período estimado
No momento da encomenda, o período de entrega estimado é calculado a partir da data da encomenda e do nosso planeamento. Aparece na oferta, no resumo, na página da sua encomenda e no e-mail de confirmação. É uma estimativa, não uma data garantida.
As suas disponibilidades
Na encomenda, escolhe «Flexível» (recomendado) ou um dia de preferência dentro do período, bem como um momento do dia. A sua escolha continua a ser uma preferência.
Um impedimento depois da encomenda? Responda simplesmente aos nossos e-mails ou escreva-nos a partir da sua área de cliente: teremos isso em conta.
A confirmação da entrega
Antes da entrega, confirmamos-lhe o dia da entrega por e-mail.
Se o período tiver de ser alterado
Se a entrega não puder ser organizada no período anteriormente anunciado, informamo-lo por e-mail e propomos-lhe novas disponibilidades. O adiamento de uma marcação já combinada consigo requer o seu acordo; a ausência de resposta não vale como acordo.
As suas opções
Quando lhe é proposto um novo período, pode: indicar os dias e momentos que lhe convêm, na sua área de cliente ou respondendo ao e-mail; pedir-nos outra possibilidade; ou pedir o cancelamento com reembolso, de acordo com as condições da sua encomenda.
Contacto e cancelamento
Pode cancelar a sua encomenda enquanto não tiver sido expedida: o montante pago é-lhe então integralmente reembolsado (Termos e Condições, artigo 10). O mais simples: o botão «Cancelamento ou reembolso», presente em cada encomenda da sua área de cliente (acesso através de um link enviado para o endereço de e-mail da encomenda) e na página da encomenda, a partir do dispositivo utilizado para encomendar ou depois de entrar na sua área de cliente. Também pode escrever-nos para info@olive-ingredients.ch ou pelo WhatsApp.
Os seus direitos em caso de atraso, falta de entrega ou defeito ficam ressalvados.
info@olive-ingredients.ch · WhatsApp · Telefone: +41 22 508 14 68