OLIVE Ingredients
Lieferung, Stornierung und Rückerstattung
Fassung vom 26. September 2026
Übersetzung aus dem Französischen. Bei Abweichungen ist die französische Fassung massgebend.
Diese Regeln gelten für Bestellungen von Privatpersonen und Profis.
Aktueller Status
Derzeit sind Online-Bestellungen und -Zahlungen auf dieser Website geschlossen: Es können keine Bestellungen aufgegeben und keine Zahlungen eingezogen werden.
Liefergebiet und Kosten
Die Lieferung ist in der ganzen Schweiz im Preis inbegriffen, an die bei der Bestellung angegebene Adresse; es werden keine Lieferkosten hinzugefügt. Wir liefern nur in die Schweiz. Bei Fragen: info@olive-ingredients.ch.
Privatpersonen: Lieferfenster und Wunsch
Das bei den Angeboten und in Ihrer Bestellung angezeigte Lieferfenster ist eine Schätzung und kein garantierter Termin. Sie geben einen Wunschtag und eine Tageszeit an oder «flexibel»; wir berücksichtigen dies und kontaktieren Sie, falls die Lieferung angepasst werden muss. Geben Sie Stockwerk und nötigenfalls einen Zugangscode an: Ein 25-L-Kanister wiegt etwa 23 kg.
Profis und Paletten: koordinierte Lieferung
Profi- und Palettenbestellungen werden mit der nächsten Sammellieferung geliefert. Sie geben die Tage und das Zeitfenster an, in denen Ihr Team die Ware annehmen kann, sowie die Abladebedingungen. OLIVE kontaktiert Sie per E-Mail oder Telefon, um den verbindlichen Termin vor dem Versand zu bestätigen.
Chargennummer und logistische Details werden vor dem Versand bestätigt. Die angezeigten Mengen pro Palette sind Planungsreferenzen und werden vor dem Versand bestätigt.
Annahme
Prüfen Sie die Ware bei der Annahme und melden Sie Schäden, Mängel oder Abweichungen so rasch wie möglich, idealerweise mit Foto. Bei Paletten vermerken Sie sichtbare Vorbehalte auf dem Lieferschein.
Stornierung und Rückerstattung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie nicht versandt wurde, per E-Mail an info@olive-ingredients.ch oder telefonisch unter +41 78 614 06 32. Der bezahlte Betrag wird Ihnen dann vollständig zurückerstattet.
Nach dem Versand besteht kein allgemeines Recht auf freiwilligen Rücktritt (das Schweizer Recht sieht kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe vor).
Ihre Rechte bei Nichtlieferung, Mängeln oder Vertragswidrigkeit bleiben in jedem Fall vorbehalten.
Nichtlieferung
Kann die Lieferung nicht stattfinden, werden die für nicht gelieferte Produkte bezahlten Beträge vollständig zurückerstattet.