Häufige Fragen
Alles Wissenswerte
Bestellung und Lieferung
Wohin liefern Sie?
In die ganze Schweiz, an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Lieferung ist im Preis inbegriffen, ohne Zusatzkosten nach der Zahlung.
Wann werde ich beliefert?
Wir liefern auf gebündelten Touren. Das voraussichtliche Lieferfenster steht bei jedem Angebot und in Ihrer Bestellung; der gewählte Tag ist ein Wunsch, kein garantierter Termin. Wir informieren Sie, falls die Tour angepasst werden muss.
Muss ich ein Konto erstellen?
Nein. Sie bestellen als Gast; Ihre Referenz und ein persönlicher Link zu Ihrer Bestellung werden Ihnen per E-Mail zugestellt. Im Kundenkonto finden Sie danach alle Ihre Bestellungen mit einem einfachen Anmeldelink per E-Mail.
Kann ich beide Qualitäten des 15-L-Packs bestellen?
Ja, ein Pack pro Qualität und Haushalt. Das zweite Pack kann nach der ersten Bestellung hinzugefügt werden; es wird separat bezahlt.
Zahlung
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Online, auf der sicheren Seite von Payrexx: Visa- und Mastercard-Karten, TWINT, Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay. Ab CHF 750 und immer für Paletten erfolgt die Zahlung per direkter Banküberweisung (QR-Rechnung). Der Preis ist bei jedem Zahlungsmittel gleich.
Wie funktioniert die Banküberweisung?
Nach der Bestellung erhalten Sie den genauen Betrag, unsere Bankverbindung und die anzugebende Referenz. Sie können Ihre Zahlung melden und einen Beleg in Ihrer Bestellung hochladen. Die Bestellung gilt erst nach tatsächlichem Eingang des Geldes auf unserem Konto als bezahlt.
Gibt es eine Obergrenze für die Online-Zahlung?
Ja: Das Zahlungsmittel hängt vom endgültigen Gesamtbetrag ab. Unter CHF 750 sichere Online-Zahlung (Payrexx); ab CHF 750 ausschliesslich direkte Banküberweisung mit QR-Rechnung. Paletten werden immer per Überweisung bezahlt.
Profis und Paletten
Wie funktionieren die Profipreise?
Ab 100 L in 25-L-Kanistern sinkt der Literpreis, dann erneut ab 500 L und ab 1000 L. Die Stufe wird auf Ihrer gesamten Menge in 25 L berechnet (Profi-Blöcke und 25-L-Paletten).
Was bedeutet «reservierbare Paletten»?
Das ist die noch verfügbare Zuteilung auf der nächsten Sammellieferung: Gesamtzuteilung abzüglich bestätigter Verkäufe, laufender Reservationen und unserer Sicherheitsreserve. Solange der Lastwagen nicht in der Schweiz ist, handelt es sich nicht um einen physischen Lagerbestand.
Wie läuft die Lieferung einer Palette ab?
Sie geben die Tage und das Zeitfenster an, in denen Ihr Team die Ware annehmen kann, sowie die Abladebedingungen. OLIVE kontaktiert Sie, um den verbindlichen Termin vor dem Versand zu bestätigen. Chargennummer und logistische Details werden vor dem Versand bestätigt.
Sind die Mengen pro Palette garantiert?
Nein: Rund 144 bis 160 Kanister zu 5 L und 26 Kanister zu 25 L pro Palette sind Marktreferenzen, keine Spezifikation des Lieferanten. Die angezeigte Palettenzahl ist eine logistische Schätzung; die endgültige Palettierung wird vor dem Versand bestätigt.
Produkt
Nativ oder nativ extra?
Zwei gesetzlich definierte Kategorien: Natives Olivenöl extra hat eine freie Säure von höchstens 0,8 g pro 100 g, natives Olivenöl höchstens 2,0 g. Diese Grenzwerte definieren die Kategorie, sie sind keine Analyse einer bestimmten Charge.
Wie lagere ich einen grossen Kanister?
Verschlossen, kühl und lichtgeschützt. Nach dem Öffnen gut verschliessen und für den täglichen Gebrauch nach Wunsch in eine lichtundurchlässige Flasche umfüllen.
Warum kann die Etikette auf dem Foto abweichen?
Die Abbildungen dienen der Illustration: Verpackung und Etikette können abweichen, ohne dass sich Produkt, Füllmenge oder wesentliche Eigenschaften ändern.
Eine Frage vor der Bestellung?
Schreiben oder rufen Sie uns an: Wir beantworten jede Nachricht persönlich.
