OLIVE Ingredients
Entrega, cancelación y reembolso
Versión del 26 de septiembre de 2026
Traducción del francés. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Estas reglas se aplican a los pedidos de particulares y profesionales.
Situación actual
En este momento, los pedidos y los pagos en línea están cerrados en este sitio: no se puede realizar ningún pedido ni se cobra ningún pago.
Zona de entrega y gastos
La entrega está incluida en el precio en toda Suiza, en la dirección indicada en el pedido; no se añade ningún gasto de entrega. Solo entregamos en Suiza. Para cualquier pregunta: info@olive-ingredients.ch.
Particulares: ventana y preferencia
La ventana de entrega indicada en las ofertas y en su pedido es una estimación y no una fecha garantizada. Indica un día y un momento preferidos, o «flexible»; lo tenemos en cuenta y le contactamos si la entrega debe ajustarse. Indique el piso y, si es necesario, un código de acceso: una garrafa de 25 L pesa unos 23 kg.
Profesionales y palés: entrega coordinada
Los pedidos profesionales y de palés se entregan con el próximo envío agrupado. Usted indica los días y la franja horaria en que su equipo puede recibir la mercancía, así como las condiciones de descarga. OLIVE le contacta por correo o teléfono para confirmar la fecha definitiva antes del envío.
Número de lote y detalles logísticos confirmados antes del envío. Las cantidades por palé indicadas son referencias de planificación, confirmadas antes del envío.
Recepción
Compruebe la mercancía al recibirla y comuníquenos cualquier daño, defecto o falta de conformidad lo antes posible, idealmente con una foto. En el caso de palés, anote las reservas visibles en el documento de entrega.
Cancelación y reembolso
Puede cancelar su pedido mientras no haya sido enviado, escribiendo a info@olive-ingredients.ch o llamando al +41 78 614 06 32. El importe pagado se le reembolsa entonces íntegramente.
Tras el envío no existe un derecho general de desistimiento voluntario (el derecho suizo no prevé un derecho general de desistimiento para las compras en línea).
Sus derechos en caso de falta de entrega, defecto o falta de conformidad quedan reservados en todo caso.
Falta de entrega
Si la entrega no puede realizarse, los importes pagados por los productos no entregados se le reembolsan íntegramente.