Condiciones generales de venta

Situación actual

En este momento, los pedidos y los pagos en línea están cerrados en este sitio: no se puede realizar ningún pedido ni se cobra ningún pago.

Las presentes condiciones describen el funcionamiento previsto. La versión aplicable a un pedido es la mostrada y aceptada en el momento de ese pedido.

1. Vendedor

El vendedor es Frédéric Madureira Rodrigues, con el nombre comercial OLIVE Ingredients, Rue Jean-Jacques-de-Sellon 6, 1201 Ginebra, Suiza. Contacto: info@olive-ingredients.ch, +41 78 614 06 32.

2. Productos y ofertas

Aceite de oliva virgen y virgen extra: packs de 15 L (3 garrafas de 5 L), garrafas de 5 L y 25 L, dúos de 50 L (2 garrafas de 25 L), ofertas profesionales en bloques de 100 L (4 garrafas de 25 L) y palés. El contenido, el precio y el precio por litro de cada oferta se indican antes del pedido y figuran en el resumen.

Packs de 15 L: un pack de cada calidad por hogar (misma persona, dirección o número de teléfono). Las cantidades disponibles pueden ser limitadas.

Las imágenes de los productos tienen fines ilustrativos: el envase y la etiqueta pueden variar, sin modificar nunca el producto pedido (categoría virgen o virgen extra), su volumen, su cantidad ni sus características esenciales.

3. Precios

Los precios se indican en francos suizos (CHF), con entrega incluida en toda Suiza. El precio es el mismo sea cual sea el medio de pago: ningún descuento ni recargo depende del medio de pago y no se añade ningún gasto después del pago.

Precios profesionales: el precio por litro de las garrafas de 25 L (bloques profesionales y palés de 25 L) depende del volumen total de 25 L del pedido (tramos indicados: desde 100 L, 500 L y 1000 L). Los precios de algunos palés pueden indicarse «en validación»: en ese caso no pueden pedirse en línea.

Oferta de bienvenida 2+1 (garrafas de 5 L): desde 3 garrafas de 5 L de la misma calidad, una garrafa es de regalo (2 facturadas al precio de lanzamiento, la 3.ª de regalo: oferta canónica 3 × 5 L, virgen CHF 50.40, virgen extra CHF 59.40). Una sola unidad de regalo, una sola vez por calidad y por cliente, dirección de entrega o número de teléfono; la elegibilidad la verifica el servidor al hacer el pedido. Si la oferta ya se ha utilizado, todas las unidades se facturan al precio de lanzamiento. La oferta no se aplica a las garrafas de 25 L y nunca se acumula con una tarifa profesional sobre los mismos litros.

4. Pedido y celebración del contrato

El pedido se realizará por pasos: comprobación del código postal, datos (empresa para los profesionales), dirección de entrega en Suiza, preferencia de entrega o disponibilidad de recepción, resumen con aceptación de las presentes condiciones y, por último, pago.

En un pago en línea, el contrato se celebra cuando el proveedor de pagos confirma el pago. Se le asigna una referencia de pedido y se le envía una confirmación por correo.

En un pago por transferencia bancaria, el pedido se registra y se reserva al validarlo; solo se confirma como pagado tras la recepción efectiva de los fondos en la cuenta del vendedor. El aviso «He realizado el pago» y el envío de un justificante no equivalen a un pago.

Un complemento propuesto tras un pedido de pack (la otra calidad) constituye un pedido distinto, con su propia aceptación de las presentes condiciones, con fecha y hora, y su propio pago. Su abandono o fracaso no afecta al primer pedido.

5. Pago

El pago en línea se realizará en una página alojada por Payrexx AG (Suiza). El vendedor nunca tiene acceso a los datos de su tarjeta.

El medio de pago depende del importe total final del pedido calculado por el servidor (tras precios, ofertas y tramos): por debajo de CHF 750, pago en línea (Payrexx); desde CHF 750, solo transferencia bancaria directa, con factura QR (referencia de pago única). Los pedidos del recorrido «Palés» se pagan siempre por transferencia. Otro medio de pago puede acordarse con el vendedor bajo petición. Seguimiento de la transferencia: «pendiente de pago», después «pago comunicado» o «justificante recibido» cuando nos informa de su transferencia; ninguno de estos estados equivale al pago: el pedido solo está pagado cuando el vendedor ha constatado el abono en su cuenta.

6. Entrega a particulares

La entrega está incluida en toda Suiza, en la dirección indicada en el pedido. La ventana de entrega indicada es una estimación y no una fecha garantizada. El día y el momento elegidos son preferencias, no citas garantizadas; el vendedor le contacta si la entrega debe ajustarse.

7. Pedidos profesionales y palés

Los pedidos profesionales y de palés se entregan con un envío agrupado a Suiza (preventa). Los «palés reservables» indicados corresponden a la asignación aún disponible en ese envío (asignación, menos ventas confirmadas, reservas en curso y reserva de seguridad); no se trata de un stock físico en Suiza.

La fecha de llegada indicada es una estimación. Usted indica los días y la franja horaria en que su equipo puede recibir la mercancía; se trata de disponibilidades de coordinación. La fecha definitiva de entrega la confirma el vendedor antes del envío, por correo o teléfono.

El cliente garantiza unas condiciones de descarga adecuadas (acceso para un camión, muelle, carretilla o necesidad de plataforma elevadora, indicados en el pedido). Las cantidades por palé indicadas son referencias de planificación; las cantidades, el número de lote y los detalles logísticos se confirman antes del envío. Cualquier diferencia se comunica antes del envío y el precio se ajusta al volumen realmente entregado.

Pedidos por volumen: usted elige un volumen en garrafas enteras de 5 L o de 25 L. El precio se calcula por garrafa y por litro (tramos profesionales sobre el volumen en 25 L). El número de palés indicado es una estimación logística basada en referencias de mercado (unas 144 a 160 garrafas de 5 L y 26 garrafas de 25 L por palé) y no una especificación del proveedor; la paletización final se confirma antes del envío y no modifica el precio.

Recorrido «Palés»: el pago se realiza exclusivamente por transferencia bancaria directa, sin pago en línea. El pedido permanece pendiente de pago hasta la recepción efectiva de los fondos en la cuenta del vendedor; un aviso o un justificante de pago no equivale al pago.

Disponibilidad para la recepción: usted indica el mes, el periodo y el momento del día en que está más disponible. No son fechas firmes; las entregas se agrupan por zona y el vendedor le contacta después del pedido para acordar la organización de la entrega.

Grandes volúmenes: un pedido puede requerir uno o varios envíos coordinados (capacidad de un camión, posiciones de palé, carga útil, asignación restante en el próximo envío). El vendedor le contacta después del pedido para organizar la planificación; el precio del pedido no cambia.

8. Retraso o imposibilidad de entrega

En caso de retraso importante (en particular del envío agrupado), el vendedor le informa sin demora y le propone una nueva fecha. Si la entrega no puede realizarse, o si rechaza la nueva fecha, los importes pagados por los productos no entregados se le reembolsan íntegramente.

9. Recepción, defectos y falta de conformidad

Compruebe la mercancía al recibirla y comunique cualquier daño, defecto o falta de conformidad lo antes posible, idealmente con una foto, a info@olive-ingredients.ch. En el caso de palés, las reservas visibles deben anotarse en el documento de entrega. Los derechos legales de garantía quedan reservados.

10. Cancelación y reembolso

Puede cancelar su pedido mientras no haya sido enviado, escribiendo a info@olive-ingredients.ch o llamando al +41 78 614 06 32. El importe pagado se le reembolsa entonces íntegramente.

Tras el envío no existe un derecho general de desistimiento voluntario (el derecho suizo no prevé un derecho general de desistimiento para las compras en línea).

Sus derechos en caso de falta de entrega, defecto o falta de conformidad quedan reservados en todo caso.

11. Datos personales

El tratamiento de sus datos se describe en la política de privacidad.

12. Derecho aplicable, jurisdicción e idioma

Se aplica el derecho suizo. El fuero es Ginebra, sin perjuicio de los fueros imperativos previstos por la ley en favor de los consumidores. Las presentes condiciones están redactadas en francés; las versiones traducidas se facilitan por comodidad y, en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.