Condizioni generali di vendita

Stato attuale

Al momento gli ordini e i pagamenti online su questo sito sono chiusi: non è possibile effettuare ordini né incassare pagamenti.

Le presenti condizioni descrivono il funzionamento previsto. Per un ordine vale la versione visualizzata e accettata al momento dell’ordine.

1. Venditore

Il venditore è Frédéric Madureira Rodrigues, attivo con il nome commerciale OLIVE Ingredients, Rue Jean-Jacques-de-Sellon 6, 1201 Ginevra, Svizzera. Contatto: info@olive-ingredients.ch, +41 78 614 06 32.

2. Prodotti e offerte

Olio di oliva vergine ed extra vergine: pack da 15 L (3 taniche da 5 L), taniche da 5 L e 25 L, duo da 50 L (2 taniche da 25 L), offerte professionali in blocchi da 100 L (4 taniche da 25 L) e pallet. Contenuto, prezzo e prezzo al litro di ogni offerta sono indicati prima dell’ordine e figurano nel riepilogo.

Pack da 15 L: un pack per qualità e per economia domestica (stessa persona, indirizzo o numero di telefono). Le quantità disponibili possono essere limitate.

Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo: imballaggio ed etichetta possono variare, senza mai modificare il prodotto ordinato (categoria vergine o extra vergine), il volume, la quantità o le caratteristiche essenziali.

3. Prezzi

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), consegna inclusa in tutta la Svizzera. Il prezzo è identico con qualsiasi mezzo di pagamento: nessuno sconto né supplemento dipende dal mezzo di pagamento e nessun costo è aggiunto dopo il pagamento.

Prezzi professionali: il prezzo al litro delle taniche da 25 L (blocchi professionali e pallet da 25 L) dipende dal volume totale in 25 L dell’ordine (scaglioni indicati: da 100 L, 500 L e 1000 L). I prezzi di alcuni pallet possono essere indicati «in validazione»: in tal caso non possono essere ordinati online.

Offerta di benvenuto 2+1 (taniche da 5 L): da 3 taniche da 5 L della stessa qualità, una tanica è in omaggio (2 fatturate al prezzo di lancio, la 3a in omaggio: offerta canonica 3 × 5 L, vergine CHF 50.40, extra vergine CHF 59.40). Una sola unità in omaggio, una sola volta per qualità e per cliente, indirizzo di consegna o numero di telefono; l’idoneità è verificata dal server all’ordine. Se l’offerta è già stata utilizzata, tutte le unità sono fatturate al prezzo di lancio. L’offerta non si applica alle taniche da 25 L e non è mai cumulabile con una tariffa professionale sugli stessi litri.

4. Ordine e conclusione del contratto

L’ordine si svolgerà in fasi: verifica dell’NPA, dati (azienda per i professionisti), indirizzo di consegna in Svizzera, preferenza di consegna o disponibilità di ricezione, riepilogo con accettazione delle presenti condizioni, poi pagamento.

Per un pagamento online, il contratto è concluso quando il pagamento è confermato dal fornitore di pagamento. Vi viene attribuito un riferimento d’ordine e inviata una conferma per e-mail.

Per un pagamento tramite bonifico, l’ordine è registrato e prenotato alla convalida; è confermato come pagato solo dopo l’effettiva ricezione dei fondi sul conto del venditore. La segnalazione «Ho effettuato il pagamento» e l’invio di una ricevuta non valgono come pagamento.

Un complemento proposto dopo un ordine di pack (l’altra qualità) costituisce un ordine distinto, con la propria accettazione delle presenti condizioni, con data e ora, e il proprio pagamento. Il suo abbandono o insuccesso non incide sul primo ordine.

5. Pagamento

Il pagamento online avverrà su una pagina ospitata da Payrexx AG (Svizzera). Il venditore non ha mai accesso ai dati della vostra carta.

Il mezzo di pagamento dipende dall’importo totale finale dell’ordine calcolato dal server (dopo prezzi, offerte e fasce): sotto CHF 750, pagamento online (Payrexx); da CHF 750, solo bonifico bancario diretto, con QR-fattura (riferimento di pagamento unico). Gli ordini del percorso «Pallet» si pagano sempre con bonifico. Un altro mezzo di pagamento può essere concordato con il venditore su richiesta. Stato del bonifico: «in attesa di pagamento», poi «pagamento segnalato» o «giustificativo ricevuto» quando ci informate del bonifico; nessuno di questi stati vale come pagamento: l’ordine è pagato solo quando il venditore ha constatato l’accredito sul proprio conto.

6. Consegna ai privati

La consegna è inclusa in tutta la Svizzera, all’indirizzo indicato nell’ordine. La finestra di consegna indicata è una stima e non una data garantita. Il giorno e il momento scelti sono preferenze, non appuntamenti garantiti; il venditore vi contatta se la consegna deve essere modificata.

7. Ordini professionali e pallet

Gli ordini professionali e di pallet sono consegnati con una spedizione collettiva verso la Svizzera (prevendita). I «pallet prenotabili» indicati corrispondono all’assegnazione ancora disponibile su questa spedizione (assegnazione, meno vendite confermate, prenotazioni in corso e riserva di sicurezza); non si tratta di uno stock fisico in Svizzera.

La data di arrivo indicata è una stima. Indicate i giorni e la fascia oraria in cui il vostro team può ricevere la merce; si tratta di disponibilità di coordinamento. La data definitiva di consegna è confermata dal venditore prima della spedizione, per e-mail o telefono.

Il cliente garantisce condizioni di scarico adeguate (accesso per un camion, rampa, carrello o necessità di sponda idraulica, indicati nell’ordine). Le quantità per pallet indicate sono riferimenti di pianificazione; quantità, numero di lotto e dettagli logistici sono confermati prima della spedizione. Ogni differenza è comunicata prima della spedizione e il prezzo è adeguato al volume effettivamente consegnato.

Ordini a volume: scegliete un volume in taniche intere da 5 L o da 25 L. Il prezzo è calcolato per tanica e per litro (fasce professionali sul volume in 25 L). Il numero di pallet indicato è una stima logistica basata su riferimenti di mercato (circa da 144 a 160 taniche da 5 L e 26 taniche da 25 L per pallet) e non una specifica del fornitore; la pallettizzazione finale è confermata prima della spedizione e non modifica il prezzo.

Percorso «Pallet»: il pagamento avviene esclusivamente con bonifico bancario diretto, senza pagamento online. L’ordine resta in attesa di pagamento fino all’effettiva ricezione dei fondi sul conto del venditore; una segnalazione o una ricevuta di pagamento non vale come pagamento.

Disponibilità per la ricezione: indicate il mese, il periodo e il momento della giornata in cui siete più disponibili. Non sono date fisse; le consegne sono raggruppate per zona e il venditore vi contatta dopo l’ordine per concordare l’organizzazione della consegna.

Grandi volumi: un ordine può richiedere una o più spedizioni coordinate (capacità di un camion, posti pallet, carico utile, assegnazione residua sulla prossima spedizione). Il venditore vi contatta dopo l’ordine per organizzare la pianificazione; il prezzo dell’ordine non cambia.

8. Ritardo o impossibilità di consegna

In caso di ritardo importante (in particolare della spedizione collettiva), il venditore vi informa senza indugio e propone una nuova data. Se la consegna non può avvenire o se rifiutate la nuova data, gli importi pagati per i prodotti non consegnati vi sono rimborsati integralmente.

9. Ricezione, difetti e non conformità

Vi preghiamo di controllare la merce alla ricezione e di segnalare danni, difetti o non conformità il prima possibile, idealmente con una foto, a info@olive-ingredients.ch. Per i pallet, le riserve visibili vanno annotate sul documento di consegna. I diritti legali di garanzia restano riservati.

10. Annullamento e rimborso

Potete annullare l’ordine finché non è stato spedito, scrivendo a info@olive-ingredients.ch o chiamando il +41 78 614 06 32. L’importo pagato vi viene allora rimborsato integralmente.

Dopo la spedizione non esiste un diritto generale di recesso volontario (il diritto svizzero non prevede un diritto di revoca generale per gli acquisti online).

I vostri diritti in caso di mancata consegna, difetti o non conformità restano in ogni caso riservati.

11. Dati personali

Il trattamento dei vostri dati è descritto nell’informativa sulla privacy.

12. Diritto applicabile, foro e lingua

Si applica il diritto svizzero. Il foro è Ginevra, fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge a favore dei consumatori. Le presenti condizioni sono redatte in francese; le versioni tradotte sono fornite per comodità e, in caso di divergenza, fa fede la versione francese.