Livraison, annulation et remboursement

Statut actuel

À ce jour, les commandes et les paiements en ligne ne sont pas encore ouverts sur ce site : aucune commande ne peut y être passée et aucun paiement n’y est encaissé.

Fenêtre de livraison

Livraison estimée du lundi 5 au jeudi 8 octobre 2026, lors d’une tournée groupée, indépendamment de la date de fin de la précommande (30 septembre, 23:59). Cette fenêtre est une estimation, et non une date garantie.

Jour et moment souhaités

Vous indiquez un jour et un moment de préférence, ou « flexible ». Nous en tenons compte pour organiser la tournée. Il ne s’agit pas d’un rendez-vous garanti : nous vous contactons si la tournée doit être ajustée.

Secteurs desservis et frais

La livraison est incluse dans le prix dans les secteurs desservis par la tournée ; aucun frais de livraison n’est ajouté. Votre NPA est vérifié avant la commande. Si votre secteur n’est pas desservi, écrivez-nous à info@olive-ingredients.ch.

Réception

Un pack représente trois bidons de 5 litres : indiquez l’étage et, si nécessaire, un code d’accès ou des instructions utiles au livreur. Vérifiez vos bidons à la réception et signalez-nous tout dommage, défaut ou non-conformité dès que possible, idéalement avec une photo.

Annulation et remboursement

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée, en écrivant à info@olive-ingredients.ch ou en appelant le +41 78 614 06 32. Le montant payé vous est alors intégralement remboursé.

Après l’expédition, il n’existe pas de droit général d’annulation volontaire (le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne).

Vos droits en cas de non-livraison, de défaut ou de non-conformité restent réservés dans tous les cas.

Non-livraison

Si la livraison ne peut pas avoir lieu, les montants payés pour les produits non livrés vous sont intégralement remboursés.